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Información sobre cancelaciones de vuelos con Qatar Airways: reembolso, bono, cambio de fechas. Derechos de los pasajeros, teléfonos de contacto y trámites
Site Admin Joined: 29-09-2002 Posts: 92288
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CatCar wrote:
spainsun wrote:
CatCar wrote:
carolco wrote:
CatCar wrote:
jalarcia wrote:
Están liando con ese comunicado. Si vas a la letra pequeña, básicamente hay 2 opciones:
A. Si el vuelo está cancelado:
1. Cambiar la fecha de vuelo gratis
2. Canjear el valor de su billete por un bono de viaje con un 10% adicional del valor del billete
3. Reembolso de su billete
B. Si el vuelo no está cancelado:
1. Solicitar un bono sin % adicional, a utilizar en 1 año desde su emisión (si se solicita hasta 3 días antes de la fecha del vuelo).
2. Solicitar devolución del billete (en este caso se aplicarán los cargos estándar de la tarifa).
Yo tengo un vuelo para mitad de junio. Esperaré a ver si lo cancelan, y si no, solicitaré bono una semana antes.
Salu2
Con cuanta antelación cancelan los vuelos? El nuestro es el 9 de abril y evidentemente no vamos a viajar
QR aun esta operando algunos vuelos, se puede cancelar hasta 72 horas antes de la partida programada del vuelo!
The airports we are currently serving are:
[Los aeropuertos a los que prestamos servicio actualmente son:]
Africa
Seychelles International Airport (SEZ)
Zanzibar Abeid Amani Karume International Airport (ZNZ)
Americas
Hartsfield–Jackson Atlanta International Airport (ATL)
Boston Logan International Airport (BOS)
Chicago O'Hare International Airport (ORD)
Dallas Fort Worth International Airport (DFW)
John F. Kennedy International Airport (JFK)
Los Angeles International (LAX)
Miami International Airport (MIA)
Montreal Pierre Elliott Trudeau International Airport (YUL)
São Paulo Guarulhos International Airport (GRU)
Washington Dulles International Airport (IAD)
Asia and Pacific
Angeles City Clark International Airport (CRK)
Auckland International Airport (AKL)
Colombo Bandaranaike International Airport (CMB)
Bangkok Suvarnabhumi Airport (BKK)
Brisbane Airport (BNE)
Denpasar International Airport (DPS)
Hanoi Noi Bai International Airport (HAN)
Hong Kong International Airport (HKG)
Jakarta Soekarno-Hatta International Airport (CGK)
Krabi International Airport (KBV)
Kuala Lumpur International Airport (KUL)
Male International Airport (MLE)
Manila Ninoy Aquino International Airport (MNL)
Melbourne Tullamarine Airport (MEL)
Perth Airport (PER)
Phnom Penh International Airport (PNH)
Phuket International Airport (HKT)
Seoul Incheon International Airport (ICN)
Singapore Changi Airport (SIN)
Sydney Kingsford Smith Airport (SYD)
Tan Son Nhat International Airport (SGN)
Tokyo Narita International Airport (NRT)
Yangon International Airport (RGN)
Europe
Amsterdam Airport Schiphol (AMS)
Athens Eleftherios Venizelos International Airport (ATH) Barcelona El Prat Airport (BCN)
Berlin Tegel Airport (TXL)
Birmingham International Airport (BHX)
Brussels Airport (BRU)
Bucharest Henri Coandă International Airport (OTP)
Budapest Ferenc Liszt International Airport (BUD)
Copenhagen Airport (CPH)
Dublin Airport (DUB)
Edinburgh Airport (EDI)
Frankfurt Airport (FRA)
Helsinki Vantaa International Airport (HEL)
Istanbul Atatürk Airport (IST)
London Heathrow Airport (LHR) Madrid-Barajas Airport (MAD)
Manchester International Airport (MAN)
Moscow Domodedovo Airport (DME)
Munich Airport (MUC)
Nice Côte D'Azur Airport (NCE)
Oslo Gardermoen Airport (OSL)
Paris Charles de Gaulle Airport (CDG)
Pulkovo Airport, St Petersburg (LED)
Rome Fiumicino International Airport (FCO)
Stockholm Arlanda Airport (ARN)
Václav Havel Airport Prague (PRG)
Vienna International Airport (VIE)
Zagreb Airport (ZAG)
Zurich Airport (ZRH)
Middle East
Tehran Imam Khomeini International Airport (IKA)
Enjoy!
Puede ser que se cancele con una antelación inferior a esas 72 horas? Es que he mirado el mismo vuelo que nosotros cogeriamos en una semana y aún sigue programado, con menos de esas horas de antelación
Quizás no lo cancelen hasta el último día y así tendríamos que solicitar el bono y ellos no pierden el dinero...
Si ellos cancelan con menos tiempo, tendriais derecho a indemnización (aunque en estas circunstancias ellos alegarian fuerza mayor y o os la pagarían). Todos los vuelos no están cancelados, hay vuelos reprogramados a otras horas. El mio me pidieron reprogramarlo, pero yo dije que prefería la devolución en estas circunstancias.
La situación es un tanto complicada, porque en mi caso el destino ya no acepta españoles.
A mi todavia no me han contestado y mi vuelo es para día 2.
Te han dado opción a devolución o es un bono para un año?
El seguro que tenemos no cubre pandemia, así que por esa vía nada. De hecho aunque quisiera viajar no podría porque trabajo en un hospital y nos han suprimido permisos y vacaciones
Me han dado opción de devolución o bono. He elegido devolución y me mandaron un mensaje de que habían recibido mi solicitud. Lo hice desde mi reserva.
Quote::
We registered your request for a refund (...). You will receive confirmation when our support team processed your refund, this may take a several days due to the increased volume of requests.
Supongo que me dieron la opción porque quizás han cancelado algún tramo del trayecto de mi reserva. _________________ Nuestro idioma ha tardado 12 siglos en llegar hasta su forma actual... por favor, cuídalo.
Están liando con ese comunicado. Si vas a la letra pequeña, básicamente hay 2 opciones:
A. Si el vuelo está cancelado:
1. Cambiar la fecha de vuelo gratis
2. Canjear el valor de su billete por un bono de viaje con un 10% adicional del valor del billete
3. Reembolso de su billete
B. Si el vuelo no está cancelado:
1. Solicitar un bono sin % adicional, a utilizar en 1 año desde su emisión (si se solicita hasta 3 días antes de la fecha del vuelo).
2. Solicitar devolución del billete (en este caso se aplicarán los cargos estándar de la tarifa).
Yo tengo un vuelo para mitad de junio. Esperaré a ver si lo cancelan, y si no, solicitaré bono una semana antes.
Salu2
Con cuanta antelación cancelan los vuelos? El nuestro es el 9 de abril y evidentemente no vamos a viajar
QR aun esta operando algunos vuelos, se puede cancelar hasta 72 horas antes de la partida programada del vuelo!
The airports we are currently serving are:
[Los aeropuertos a los que prestamos servicio actualmente son:]
Africa
Seychelles International Airport (SEZ)
Zanzibar Abeid Amani Karume International Airport (ZNZ)
Americas
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Los Angeles International (LAX)
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Asia and Pacific
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Brisbane Airport (BNE)
Denpasar International Airport (DPS)
Hanoi Noi Bai International Airport (HAN)
Hong Kong International Airport (HKG)
Jakarta Soekarno-Hatta International Airport (CGK)
Krabi International Airport (KBV)
Kuala Lumpur International Airport (KUL)
Male International Airport (MLE)
Manila Ninoy Aquino International Airport (MNL)
Melbourne Tullamarine Airport (MEL)
Perth Airport (PER)
Phnom Penh International Airport (PNH)
Phuket International Airport (HKT)
Seoul Incheon International Airport (ICN)
Singapore Changi Airport (SIN)
Sydney Kingsford Smith Airport (SYD)
Tan Son Nhat International Airport (SGN)
Tokyo Narita International Airport (NRT)
Yangon International Airport (RGN)
Europe
Amsterdam Airport Schiphol (AMS)
Athens Eleftherios Venizelos International Airport (ATH) Barcelona El Prat Airport (BCN)
Berlin Tegel Airport (TXL)
Birmingham International Airport (BHX)
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Bucharest Henri Coandă International Airport (OTP)
Budapest Ferenc Liszt International Airport (BUD)
Copenhagen Airport (CPH)
Dublin Airport (DUB)
Edinburgh Airport (EDI)
Frankfurt Airport (FRA)
Helsinki Vantaa International Airport (HEL)
Istanbul Atatürk Airport (IST)
London Heathrow Airport (LHR) Madrid-Barajas Airport (MAD)
Manchester International Airport (MAN)
Moscow Domodedovo Airport (DME)
Munich Airport (MUC)
Nice Côte D'Azur Airport (NCE)
Oslo Gardermoen Airport (OSL)
Paris Charles de Gaulle Airport (CDG)
Pulkovo Airport, St Petersburg (LED)
Rome Fiumicino International Airport (FCO)
Stockholm Arlanda Airport (ARN)
Václav Havel Airport Prague (PRG)
Vienna International Airport (VIE)
Zagreb Airport (ZAG)
Zurich Airport (ZRH)
Middle East
Tehran Imam Khomeini International Airport (IKA)
Enjoy!
Puede ser que se cancele con una antelación inferior a esas 72 horas? Es que he mirado el mismo vuelo que nosotros cogeriamos en una semana y aún sigue programado, con menos de esas horas de antelación
Quizás no lo cancelen hasta el último día y así tendríamos que solicitar el bono y ellos no pierden el dinero...
Si ellos cancelan con menos tiempo, tendriais derecho a indemnización (aunque en estas circunstancias ellos alegarian fuerza mayor y o os la pagarían). Todos los vuelos no están cancelados, hay vuelos reprogramados a otras horas. El mio me pidieron reprogramarlo, pero yo dije que prefería la devolución en estas circunstancias.
La situación es un tanto complicada, porque en mi caso el destino ya no acepta españoles.
A mi todavia no me han contestado y mi vuelo es para día 2.
Te han dado opción a devolución o es un bono para un año?
El seguro que tenemos no cubre pandemia, así que por esa vía nada. De hecho aunque quisiera viajar no podría porque trabajo en un hospital y nos han suprimido permisos y vacaciones
Me han dado opción de devolución o bono. He elegido devolución y me mandaron un mensaje de que habían recibido mi solicitud. Lo hice desde mi reserva.
Quote::
We registered your request for a refund (...). You will receive confirmation when our support team processed your refund, this may take a several days due to the increased volume of requests.
Supongo que me dieron la opción porque quizás han cancelado algún tramo del trayecto de mi reserva.
Cual *era* tu destino final!
De-todos-modos, tu decisión ha sido la correcta.
El dinero te dará libertad futura, una vez que se *aclare* el panorama.
Enjoy! _________________ "Un hombre ordinario siempre será ordinario, aunque viaje; un hombre de talento superior se cae a pedazos si se mantiene siempre en el mismo lugar"
Wolfgang Amadeus Mozart
* The chief danger in life is that you may take too many precautions. Alfred Adler *
* Así que desata amarras y navega alejándote de los puertos conocidos. Aprovecha los vientos alisios en tus velas. Explora. Sueña.
Ma♫ana esta *cancelado*, pero para el 02APR aparece como operando:
Enjoy!
Buenos días..
Yo, como todos supongo, estoy en unua situación similar, aunque menos apretado, ya que mi vuelo a Kilimnajaro es para el 25 de junio.
Puedes compartir la url de la pagina esta donde se ven los vuelos que vuelan y los cancelados, para que pueda yo también ir haciendo seguimiento de los mios? . Es que no sabia que existia esta pagina, no la habia visto hasta ahora..
Muchísimas gracias...
Lo mejor en estos casos, es darse de alta en las notificaciones de la aero-linea para tener información al instante.
Los demás sitios se basan en esas novedades.
De-todos-modos, de aquí al 25JUN, correrá bastante agua bajo el puente!
Enjoy! _________________ "Un hombre ordinario siempre será ordinario, aunque viaje; un hombre de talento superior se cae a pedazos si se mantiene siempre en el mismo lugar"
Wolfgang Amadeus Mozart
* The chief danger in life is that you may take too many precautions. Alfred Adler *
* Así que desata amarras y navega alejándote de los puertos conocidos. Aprovecha los vientos alisios en tus velas. Explora. Sueña.
El vuelo a Nepal creo que está cancelado. Creo que están cancelados hasta el 15 de abril. www.iatatravelcentre.com/ ...226297.htm
Nosotros también somos 4 (2 niños y 2 adultos ) y ahí estamos luchando por la pasta...
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natifer wrote:
Hola Spainsun,
El vuelo a Nepal creo que está cancelado. Creo que están cancelados hasta el 15 de abril. www.iatatravelcentre.com/ ...226297.htm
Nosotros también somos 4 (2 niños y 2 adultos ) y ahí estamos luchando por la pasta...
Mi caso era el mismo: 2 niños, 2 adultos a Katmandu 2 de abril. Ademas Katamandu es un destino dond elso vuelos son bastante caros si los comparamos con otros del sudeste asiatico.
A mi me dio la opción de pedir reembolso. ¿A ti te la ha dado? _________________ Nuestro idioma ha tardado 12 siglos en llegar hasta su forma actual... por favor, cuídalo.
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CatCar wrote:
Finalmente han cancelado nuestros vuelos y nos devuelven el dinero
Enhorabuena. Visto lo complicado que lo ponen otras compañias para devolver, ha sido una suerte tener el vuelo con Qatar.
A mi el año pasado me canceló Air India y creo que me devolvieron en junio después de pelearlo durante meses.
Este tipo de cosas son las que hacen que reserves con confianza con una aerolínea o que no quieras volver a oir hablar de ellos. _________________ Nuestro idioma ha tardado 12 siglos en llegar hasta su forma actual... por favor, cuídalo.
Willy Fog Joined: 20-04-2013 Posts: 17529
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En estos casos es una garantia tener detras al Estado... Y que ese estado tenga mucha liquidez. Aunque ahora y con el precio del petroleo a 20 USD barril, no se cuanto les va a durar al gobierno de Qatar la alegria que tenian hasta estos días ...
Yo hablé con ellos ayer por teléfono (pero en inglés) después de 3 semanas intentándolo. Me dijeron que el vuelo a Nepal estaba cancelado. Que entrara en la web , rellenara el formulario de devolución y nos devolverían el dinero sin gastos.
Crucemos los dedos.
Yo tenía un viaje programado para el 13/03, a Filipinas, el mismo día 13/03 es cuando se lió todo y los países empezaron a cerrar fronteras.
El caso es que el día 12 llamé a Qatar, les expliqué mi caso y me dieron que me devolverían el dinero en su totalidad.
No obstante no he recibido ningún mensaje de confirmación ni nada por el estilo, no obstante la reserva está cancelada ya que no aparece en la página web.
A alguien más le ha pasado que no le haya llegado ni siquiera el mensaje de confirmación? Somos un grupo de 5 y a nadie le ha llegado.
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CarlesSama wrote:
Buenas!
Yo tenía un viaje programado para el 13/03, a Filipinas, el mismo día 13/03 es cuando se lió todo y los países empezaron a cerrar fronteras.
El caso es que el día 12 llamé a Qatar, les expliqué mi caso y me dieron que me devolverían el dinero en su totalidad.
No obstante no he recibido ningún mensaje de confirmación ni nada por el estilo, no obstante la reserva está cancelada ya que no aparece en la página web.
A alguien más le ha pasado que no le haya llegado ni siquiera el mensaje de confirmación? Somos un grupo de 5 y a nadie le ha llegado.
Muchas gracias.
Teóricamente le debería llegar al que hizo la reserva, si lo hicisteis en grupo. ¿O lo pagasteis por separado? _________________ Nuestro idioma ha tardado 12 siglos en llegar hasta su forma actual... por favor, cuídalo.
Yo tenía un viaje programado para el 13/03, a Filipinas, el mismo día 13/03 es cuando se lió todo y los países empezaron a cerrar fronteras.
El caso es que el día 12 llamé a Qatar, les expliqué mi caso y me dieron que me devolverían el dinero en su totalidad.
No obstante no he recibido ningún mensaje de confirmación ni nada por el estilo, no obstante la reserva está cancelada ya que no aparece en la página web.
A alguien más le ha pasado que no le haya llegado ni siquiera el mensaje de confirmación? Somos un grupo de 5 y a nadie le ha llegado.
Muchas gracias.
Teóricamente le debería llegar al que hizo la reserva, si lo hicisteis en grupo. ¿O lo pagasteis por separado?
Lo hicimos por separado, cada uno su billete y a nadie le ha llegado el mensaje ( obviamente hemos mandado uno cada uno)
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CarlesSama wrote:
spainsun wrote:
CarlesSama wrote:
Buenas!
Yo tenía un viaje programado para el 13/03, a Filipinas, el mismo día 13/03 es cuando se lió todo y los países empezaron a cerrar fronteras.
El caso es que el día 12 llamé a Qatar, les expliqué mi caso y me dieron que me devolverían el dinero en su totalidad.
No obstante no he recibido ningún mensaje de confirmación ni nada por el estilo, no obstante la reserva está cancelada ya que no aparece en la página web.
A alguien más le ha pasado que no le haya llegado ni siquiera el mensaje de confirmación? Somos un grupo de 5 y a nadie le ha llegado.
Muchas gracias.
Teóricamente le debería llegar al que hizo la reserva, si lo hicisteis en grupo. ¿O lo pagasteis por separado?
Lo hicimos por separado, cada uno su billete y a nadie le ha llegado el mensaje ( obviamente hemos mandado uno cada uno)
Muchas gracias por responder.
Intenta entrar en tu reserva en la web de Qatar a ver que te dice. A mi me dio la opción de devolución. El problema es que en mi caso fue unos días antes, cuando ellos cancelaron. Mi vuelo era para hoy. _________________ Nuestro idioma ha tardado 12 siglos en llegar hasta su forma actual... por favor, cuídalo.
Buenos días
Llevo varios días leyendo este post, me imagino que muchísima gente
Tengo un viaje a Tailandia el día 8 de Abril y aún qtar airways no lo ha cancelado, no dudo que lo hará pero... Y si no?? mi límite para cancelar el vuelo es 3 días antes cierto??
Finalmente han cancelado nuestros vuelos y nos devuelven el dinero
Enhorabuena. Visto lo complicado que lo ponen otras compañias para devolver, ha sido una suerte tener el vuelo con Qatar.
A mi el año pasado me canceló Air India y creo que me devolvieron en junio después de pelearlo durante meses.
Este tipo de cosas son las que hacen que reserves con confianza con una aerolínea o que no quieras volver a oir hablar de ellos.
Finalmente hemos tenido suerte,pero ha habido mucha incertidumbre hasta el final ya que en un principio dijeron que aún cancelando el vuelo no teniamos opción a la devolución.
Esperemos poder volver a viajar pronto!
Buenos días
Llevo varios días leyendo este post, me imagino que muchísima gente
Tengo un viaje a Tailandia el día 8 de Abril y aún qtar airways no lo ha cancelado, no dudo que lo hará pero... Y si no?? mi límite para cancelar el vuelo es 3 días antes cierto??
Alguna opinión sobre que hacer??
Nosotros viajábamos el día 9 y hace unos días nos cancelaron después de unos cuantos cambios de vuelo.
El límite para solicitar el bono es hasta 72 horas antes creo
Finalmente han cancelado nuestros vuelos y nos devuelven el dinero
Enhorabuena. Visto lo complicado que lo ponen otras compañias para devolver, ha sido una suerte tener el vuelo con Qatar.
A mi el año pasado me canceló Air India y creo que me devolvieron en junio después de pelearlo durante meses.
Este tipo de cosas son las que hacen que reserves con confianza con una aerolínea o que no quieras volver a oir hablar de ellos.
Finalmente hemos tenido suerte,pero ha habido mucha incertidumbre hasta el final ya que en un principio dijeron que aún cancelando el vuelo no teniamos opción a la devolución.
Esperemos poder volver a viajar pronto!
Hola CatCar,
¿Cómo habéis conseguido que cedieran y tramitaran el reembolso?
A nosotros nos han cancelado la reserva y nos han emitido el bono válido 1 año directamente sin consultar...
Finalmente han cancelado nuestros vuelos y nos devuelven el dinero
Enhorabuena. Visto lo complicado que lo ponen otras compañias para devolver, ha sido una suerte tener el vuelo con Qatar.
A mi el año pasado me canceló Air India y creo que me devolvieron en junio después de pelearlo durante meses.
Este tipo de cosas son las que hacen que reserves con confianza con una aerolínea o que no quieras volver a oir hablar de ellos.
Finalmente hemos tenido suerte,pero ha habido mucha incertidumbre hasta el final ya que en un principio dijeron que aún cancelando el vuelo no teniamos opción a la devolución.
Esperemos poder volver a viajar pronto!
Hola CatCar,
¿Cómo habéis conseguido que cedieran y tramitaran el reembolso?
A nosotros nos han cancelado la reserva y nos han emitido el bono válido 1 año directamente sin consultar...
Muchas gracias por adelantado.
Saludos!
Nosotros habíamos sacado los vuelos a través de Viajes El Corte Inglés, han sido ellos quienes han estado en contacto con la aerolínea. En cualquier caso la opción de devolución solo nos la han ofrecido en los últimos días si cancelaban el vuelo, en un principio solo ofrecían cambio de fechas o ruta y el bono por un año.
En la web de Qatar está esta opción:
A mí me han enviado un mail hoy diciendo que mi vuelo había sido cancelado (salía mañana día 7).Me dan la opción de cancelar y pedir devolución o el bono. He vuelto a pedir devolución (ya la había pedido antes).
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